FAQs
Παρακάτω παρουσιάζονται οι πιο συχνές ερωτήσεις
Παραγγελία Προϊόντων
Μπορώ να γίνω μεταπωλητής των προϊόντων σας;
Για να γίνετε συνεργάτης / μεταπωλητής της εταιρίας μας επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@printezis.com και ένας εκπρόσωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Ποιος είναι ο τρόπος παραγγελίας των προϊόντων σας;
Οι παραγγελίες των προϊόντων μας μπορούν να γίνουν τηλεφωνικά ή μέσω email στο orders@printezis.com ή info@printezis.com.
Μπορώ να παραγγείλω τα προϊόντα σας;
Ο επιχειρηματικός ιστότοπος printezis.com απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Αυτό σημαίνει πως για να καταχωρήσετε παραγγελία είναι απαραίτητη η έκδοση τιμολογίου σε επαγγελματικό ΑΦΜ.
Αποστολή & Παράδοση Προϊόντων
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων;
Οι παραγγελίες παραδίδονται συνήθως σε 2-3 εργάσιμες ημέρες και ισχύει για ετοιμοπαράδοτα προϊόντα. Για προϊόντα που είναι κατόπιν παραγγελίας η διαθεσιμότητα και ο χρόνος παράδοσης ορίζεται κατόπιν συνεννόησης.
Ποιο είναι το κόστος μεταφορικών;
Το κόστος μεταφορικών για τα συνεργαζόμενα καταστήματα λιανικής εντός Αττικής είναι δωρεάν. Για τους συνεργάτες που βρίσκονται εκτός Αττικής και η παράδοση γίνεται από συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών, το κόστος μεταφορικών ορίζεται από το πρακτορείο και επιβαρύνει τον παραλήπτη.
Ποιος είναι ο τρόπος αποστολής / παράδοσης των προϊόντων;
Οι παραγγελίες στα συνεργαζόμενα καταστήματα λιανικής εντός Αττικής παραδίδονται αποκλειστικά από εμάς. Για τους συνεργάτες που βρίσκονται εκτός Αττικής η παράδοση γίνεται από τα συνεργαζόμενα πρακτορεία μεταφορών. Το πρακτορείο μεταφορών ορίζεται από τον πελάτη.
Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Πότε γίνονται ξανά διαθέσιμα τα προϊόντα που δεν έχετε απόθεμα;
Τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας, συνήθως, μπαίνουν άμεσα σε παραγωγή και είναι ξανά διαθέσιμα σε 10-15 ημέρες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία διάθεσης των προϊόντων που βρίσκονται σε διαδικασία παραγωγής παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.
Πως μπορώ να γνωρίζω αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη σας;
Αν το προϊόν που επιθυμείτε είναι άμεσα διαθέσιμο το κείμενο “In Stock” εμφανίζεται στην οθόνη σας. Αν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο το κείμενο “Out of Stock” εμφανίζεται στην οθόνη σας.
Τα διαθέσιμα προϊόντα της εταιρείας είναι αυτά που βρίσκονται στην ιστοσελίδα και στον ετήσιο κατάλογο;
Εκτός από την ποικιλία των προϊόντων που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας και στον ετήσιο κατάλογό μας, ανάλογα με την ποσότητα της παραγγελίας, παρέχουμε την δυνατότητα να σχεδιάσουμε και να κατασκευάσουμε οποιοδήποτε προϊόν ώστε να καλύψουμε πλήρως τις ανάγκες σας.
Υποστήριξη Προϊόντων & Εγγύηση
Χρειάζομαι ένα ανταλλακτικό αντικατάστασης για το προϊόν μου. Πως μπορώ να το παραγγείλω;
Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από υποστήριξη ανταλλακτικών σε περίπτωση ζημιάς ή φθοράς λόγω χρήσης. Επικοινωνήστε μαζί μας για να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες ώστε να παραγγείλετε το σωστό ανταλλακτικό για το προϊόν σας.
Το προϊόν καταστράφηκε κατά την μεταφορά του προς παράδοση.
Όταν ένα προϊόν καταστραφεί κατά την μεταφορά του από την μεταφορική εταιρία ή την εταιρία ταχυμεταφορών, υπεύθυνη για την ζημιά είναι η εκάστοτε εταιρία. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους για να λυθεί το πρόβλημα.
Το προϊόν που παρέλαβα είναι ελαττωματικό.
Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό παρακαλώ πολύ ενημερώστε μας. Σε πολλές περιπτώσεις το πρόβλημα λύνεται με την αντικατάσταση κάποιου ανταλλακτικού. Παρακαλώ να μας παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα (φωτογραφίες και βίντεο) για να βρούμε την λύση στο πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό.
Ποιος είναι ο τρόπος καθαρισμού των προϊόντων;
Για να καθαρίσετε τα προϊόντα θα πρέπει να αποφεύγετε τα σκληρά πανιά καθαρισμού, τα συρμάτινα σφουγγάρια και τις όξινα καθαριστικά. Πλύσιμο με ζεστό νερό και ήπιο υγρό καθαρισμού και έπειτα στέγνωμα με ένα μαλακό, στεγνό ύφασμα, καθαρίζουν άψογα τις επιφάνειες των προϊόντων μας.
Τι υλικά χρησιμοποιούνται για την κατασκευή των προϊόντων σας;
Οι πρώτες ύλες που χρησιμοποιούμε για την παραγωγή των προϊόντων είναι ορείχαλκος και ανοξείδωτος χάλυβας. Και τα δύο μέταλλα είναι ανθεκτικά στην οξείδωση και στην πάροδο του χρόνου.
