FAQs
Διαβάστε τις απαντήσεις στα πιο συχνά ερωτήματα.
Παραγγελία Προϊόντων
Μπορώ να γίνω μεταπωλητής των προϊόντων σας;
Για να γίνετε συνεργάτης/ μεταπωλητής των προϊόντων μας επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο info@printezis.com και ένας εκπρόσωπος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Ποιος είναι ο τρόπος παραγγελίας των προϊόντων σας;
Οι παραγγελίες των προϊόντων μας μπορούν να γίνουν τηλεφωνικά ή μέσω e-mail στο orders@printezis.com.
Μπορώ να παραγγείλω τα προϊόντα σας;
Ο ιστότοπος printezis.com απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Για να υλοποιήσουμε την παραγγελία σας είναι απαραίτητη η έκδοση τιμολογίου σε επαγγελματικό ΑΦΜ.
Αποστολή & Παράδοση Προϊόντων
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων;
Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν ετοιμοπαράδοτα προϊόντα μπορούν να φτάσουν στο χώρο σας σε σε 2-3 εργάσιμες ημέρες. Για μη ετοιμοπαράδοτα προϊόντα η διαθεσιμότητα και ο χρόνος παράδοσης ορίζονται κατόπιν συνεννόησης.
Ποιο είναι το κόστος μεταφορικών;
Το κόστος μεταφορικών για τα συνεργαζόμενα καταστήματα λιανικής εντός Αττικής είναι δωρεάν. Για τους συνεργάτες που βρίσκονται εκτός Αττικής και η παράδοση γίνεται από συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών, το κόστος μεταφορικών ορίζεται από το πρακτορείο και επιβαρύνει τον παραλήπτη.
Ποιος είναι ο τρόπος αποστολής / παράδοσης των προϊόντων;
Οι παραγγελίες στα συνεργαζόμενα καταστήματα λιανικής εντός Αττικής παραδίδονται αποκλειστικά από εμάς. Για τους συνεργάτες που βρίσκονται εκτός Αττικής η παράδοση γίνεται από τα συνεργαζόμενα πρακτορεία μεταφορών. Το πρακτορείο μεταφορών ορίζεται από τον πελάτη.
Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Πότε γίνονται ξανά διαθέσιμα τα προϊόντα, για τα οποία δεν έχετε απόθεμα;
Τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας, συνήθως, μπαίνουν άμεσα σε παραγωγή και είναι ξανά διαθέσιμα σε 10-15 ημέρες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία διάθεσης των προϊόντων που βρίσκονται σε διαδικασία παραγωγής, επικοινωνήστε μαζί μας.
Πώς μπορώ να γνωρίζω αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη σας;
Αν το προϊόν που επιθυμείτε είναι άμεσα διαθέσιμο στην οθόνη σας εμφανίζεται η ένδειξη "In Stock". Σε αντίθετη περίπτωση θα δείτε την ένδειξη "Out of Stock".
Τα διαθέσιμα προϊόντα της εταιρείας είναι αυτά που βρίσκονται στην ιστοσελίδα και στον ετήσιο κατάλογο;
Εκτός από την ποικιλία των προϊόντων που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας και στον ετήσιο κατάλογό μας, υπάρχει η δυνατότητα να σχεδιάσουμε και να κατασκευάσουμε οποιοδήποτε προϊόν, ώστε να καλύψουμε πλήρως τις ανάγκες σας. Σε περίπτωση που θέλετε κάποια custom made λύση, επικοινωνήστε μαζί μας, ενημερώστε μας για την ποσότητα και μαζί θα συζητήσουμε πώς θα προχωρήσουμε στο σχεδιασμό και την κατασκεύη του εκάστοτε προϊόντος.
Υποστήριξη Προϊόντων & Εγγύηση
Χρειάζομαι ένα ανταλλακτικό αντικατάστασης για το προϊόν μου. Πως μπορώ να το παραγγείλω;
Παρέχουμε after sales υποστήριξη για όλα μας τα προϊόντα. Σε περίπτωση ζημιάς ή φθοράς λόγω χρήσης επικοινωνήστε μαζί μας για να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες, έτσι ώστε να παραγγείλετε το σωστό ανταλλακτικό για το προϊόν σας.
Το προϊόν καταστράφηκε κατά την μεταφορά του προς παράδοση.
Όταν ένα προϊόν καταστραφεί κατά τη μεταφορά του από την μεταφορική εταιρεία ή την υπηρεσία courier, υπεύθυνη για την ζημιά είναι η εκάστοτε εταιρεία. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους για να λυθεί το πρόβλημα.
Το προϊόν που παρέλαβα είναι ελαττωματικό.
Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ενημερώστε μας. Σε πολλές περιπτώσεις το πρόβλημα λύνεται με την αντικατάσταση κάποιου ανταλλακτικού. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, συστήνουμε να μας παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα (φωτογραφίες και βίντεο). Με αυτόν τον τρόπο μας βοηθάτε να βρούμε τη λύση στο ζήτημα που έχει προκύψει το συντομότερο δυνατό.
Ποιος είναι ο τρόπος καθαρισμού των προϊόντων;
Για να καθαρίσετε τα προϊόντα θα πρέπει να αποφεύγετε τα σκληρά πανιά καθαρισμού, τα συρμάτινα σφουγγάρια και τα όξινα καθαριστικά. Το πλύσιμο με ζεστό νερό και ήπιο υγρό καθαρισμού και έπειτα το στέγνωμα με ένα μαλακό ύφασμα, είναι η βέλτιστη πρακτική που προτείνουμε για να καθαρίσετε άψογα τις επιφάνειες των προϊόντων μας.
Τι υλικά χρησιμοποιούνται για την κατασκευή των προϊόντων σας;
Οι πρώτες ύλες που χρησιμοποιούμε για την παραγωγή των προϊόντων είναι ορείχαλκος και ανοξείδωτος χάλυβας. Πρόκειται για δύο μέταλλα ανθεκτικά στην οξείδωση και στη φθορά του χρόνου.
